Reklamační řád

1. Rozsah

Reklamační řád upravuje uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu a u servisních služeb poskytovaných společností Servis Koloběžek Elektro s.r.o., se sídlem Křenová 58, 602 00 Brno, IČO: 21874563, DIČ: CZ21874563, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 128456.

2. Záruční doba

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Na provedenou servisní práci poskytujeme záruku 6 měsíců, na repasované baterie 12 měsíců.

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně Křenová 58, Brno, nebo zasláním zboží na tuto adresu s popisem vady a dokladem o koupi. Reklamaci doporučujeme předem ohlásit na e-mail: [email protected], telefon: +420 732 418 905.

4. Vyřízení reklamace

O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.

O uplatnění a vyřízení reklamace vydáme písemné potvrzení.

5. Výluky

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení (pneumatiky, destičky), vady způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením, neodborným zásahem třetí osoby nebo provozem v rozporu s návodem (např. jízda ve vodě nad rámec krytí IP).